Droit de rétractation

Droit de rétractation du consommateur

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas, pour l'essentiel, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision :

Gløde GmbH
Abel Tasmanstraat 36
5223 VZ 's-Hertogenbosch
Pays-Bas
E-mail : support@glodebeheiztekleidung.de

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que son emploi soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi des articles.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• la fourniture d'articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• la fourniture d'articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer :

À l'attention de :
Gløde GmbH
Abel Tasmanstraat 36
5223 VZ 's-Hertogenbosch
Pays-Bas
E-mail : support@glodebeheiztekleidung.de

Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des articles suivants (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Date et signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

(*) Rayez la mention inutile.

Chez Gløde, c'est encore plus simple

Vous pouvez aussi passer par notre portail de retour : rendez-vous sur glode.shipping-portal.com/rp/, saisissez votre numéro de commande et indiquez le motif du renvoi. Nous traitons votre remboursement en règle générale dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise.

Dernière mise à jour : mai 2026